Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar en Xelvador (en adelante, “nosotros”). A continuación, se detallan las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos.

1. Plazo de cancelación

• Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido

• Transcurrido este plazo o si el pedido ha entrado en fase de procesamiento, la cancelación no está garantizada

• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación, deberá contactarnos por correo electrónico o teléfono y proporcionar:

• Número de pedido

• Datos utilizados en la compra

• Motivo de cancelación (opcional)

3. Tiempo de gestión

• Las solicitudes de cancelación se revisan en un plazo de 1–3 días laborables

• El resultado será comunicado a través de sus datos de contacto

4. Reembolso

Si la cancelación es aprobada:

• Método de reembolso: el importe se devolverá a la tarjeta utilizada en el pago (Visa, MasterCard)

• Tiempo estimado: 1–3 días laborables

• En caso de retraso, puede ponerse en contacto con nosotros

5. Limitaciones

• Los pedidos en proceso o enviados no pueden cancelarse directamente

• La información incorrecta o incompleta puede afectar al resultado de la solicitud

• Nos reservamos el derecho de gestionar solicitudes que no cumplan los requisitos establecidos

6. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia:

Dirección: 2700 ROCK ISLAND RD APT 202, IRVING, TX 75060-2248, United States
Teléfono: +1 (802) 522-6095
Correo electrónico: solutions@xelvador.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)