Gracias por elegir Xelvador (en adelante, “nosotros”). A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con el procesamiento y envío de pedidos.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos dentro de todo el territorio de España. No se ofrecen envíos a otros destinos.
2. Procesamiento de pedidos
El tiempo de preparación del pedido es de 1–3 días laborables
Hora límite diaria: 18:00 (CET)
Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable
Los pedidos realizados en días no laborables se gestionarán a partir del siguiente día laborable
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7–10 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas.
4. Costes de envío
Los pedidos de 60 euros o más (incluidos 60 euros) tienen envío gratuito
Los pedidos inferiores a 60 euros tienen un coste de envío fijo de 6 euros.
El importe total se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
5. Transportistas
Para garantizar un servicio eficiente, utilizamos servicios de mensajería habituales en España, incluyendo:
Correos
SEUR
MRW
6. Seguimiento de pedidos
Tras completar el pedido, recibirá una notificación con:
Número de pedido
Información de pago
Detalles del envío
También puede consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web introduciendo:
Correo electrónico o número de teléfono
Número de pedido
7. Responsabilidad
Daños o pérdida
En caso de incidencias durante el transporte, le recomendamos contactarnos lo antes posible con pruebas correspondientes
Modificación o cancelación
Es posible solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido entre en proceso. Una vez iniciado, no se garantiza la modificación
Dirección de entrega
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos correctos. Los errores pueden afectar la entrega
8. Recepción del pedido
Verifique el estado del paquete antes de aceptarlo
Si detecta anomalías, deje constancia y contáctenos
Revise el contenido lo antes posible tras la recepción
9. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros:
Dirección: 2700 ROCK ISLAND RD APT 202, IRVING, TX 75060-2248, United States
Teléfono: +1 (802) 522-6095
Correo electrónico: solutions@xelvador.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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