Política de reembolso

Gracias por comprar en Xelvador (en adelante, “nosotros”). A continuación, se describen las condiciones y el procedimiento aplicables a los reembolsos.

1. Método de reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• Forma de reembolso: devolución a la tarjeta bancaria utilizada (Visa, MasterCard)

• No es posible modificar el método de reembolso

2. Tiempo de procesamiento

• Una vez confirmado que se cumplen las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 1–3 días laborables

• El tiempo de recepción dependerá de la entidad bancaria, normalmente 1–3 días laborables

• Si el importe no se recibe dentro del plazo estimado, puede contactarnos

3. Casos aplicables

El reembolso podrá efectuarse en las siguientes situaciones:

• Cancelación de pedido aprobada dentro del plazo establecido

• Devolución aceptada tras la verificación del producto

• Imposibilidad de completar el pedido por causas operativas

4. Procedimiento

• Solicitud de cancelación o devolución

• Revisión y validación de la solicitud

• Confirmación del reembolso

• Procesamiento y devolución del importe

5. Importe del reembolso

• El importe reembolsado corresponderá al valor efectivamente pagado

• En caso de devolución, el reembolso se realizará tras la inspección del producto

• Cualquier ajuste se realizará conforme a la situación del pedido

6. Consideraciones adicionales

• El proceso de reembolso se inicia únicamente tras la validación correspondiente

• La información incompleta puede retrasar la gestión

• Nos reservamos el derecho de revisar solicitudes que no cumplan los requisitos

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:

Dirección: 2700 ROCK ISLAND RD APT 202, IRVING, TX 75060-2248, United States
Teléfono: +1 (802) 522-6095
Correo electrónico: solutions@xelvador.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)