Bienvenido a Xelvador (en adelante, “nosotros”). El presente documento establece las condiciones de uso de nuestros servicios en línea.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de nuestros servicios, incluyendo la navegación, la realización de pedidos y la comunicación con nosotros.
2. Cuenta de usuario y uso del sitio
Usted es responsable de proporcionar información veraz y actualizada.Debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y asumir la responsabilidad de las actividades realizadas desde su cuenta.En caso de uso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información mostrada.Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad o descripciones cuando sea necesario, siendo válida la información mostrada en el momento del pago.
4. Pedidos y pago
La realización de un pedido implica la aceptación de los datos introducidos.El pedido será procesado una vez confirmado el pago.En caso de incidencias, podremos contactarle para verificar la información.
5. Política de Envío
Para más detalles sobre condiciones de entrega, consulte: Politica de envios
Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días laborables
Tras el envío, el tiempo estimado de entrega es de 7–10 días laborables
Los plazos pueden variar en función de factores logísticos
Se recomienda realizar el seguimiento del pedido una vez enviado.
6. Política de Cancelación
Para información completa, consulte: Política de cancelación de pedidos
Es posible solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en proceso
El tiempo de gestión de la cancelación es de 1–3 días laborables
Una vez iniciado el procesamiento, la cancelación puede no ser posible
En caso de aprobación, el reembolso se gestionará conforme a lo establecido
7. Política de Devoluciones y Cambios
Para más información, consulte: Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 1–3 días laborables
Una vez aprobadas, deberá seguir las instrucciones indicadas
Tras la recepción e inspección del producto, se procederá al reembolso o sustitución
8. Política de Reembolsos
Método de reembolso: el importe se devolverá a la tarjeta utilizada en el pago (Visa, MasterCard)
Tiempo estimado: 1–3 días laborables
Si se produce un retraso, puede contactarnos para su gestión
9. Resolución de disputas y normativa aplicable
Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo GDPR.En caso de conflicto, se priorizará una resolución amistosa.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a criterios de seguridad y transparencia.Para más detalles, consulte la política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio están protegidos.Queda prohibido su uso no autorizado.
12. Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por situaciones derivadas de causas fuera de nuestro control razonable.Los errores en la información proporcionada por el usuario pueden afectar al servicio.
13. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento.Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:
Dirección: 2700 ROCK ISLAND RD APT 202, IRVING, TX 75060-2248, United States
Teléfono: +1 (802) 522-6095
Correo electrónico: solutions@xelvador.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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